Первичный запрос
Марка, модель, услуга и важные детали собираются до подключения сотрудника.
Собираем данные об автомобиле и задаче, создаём обращение, связываем его с расписанием и возвращаем клиента в нужный момент.
Марка, модель, услуга и важные детали собираются до подключения сотрудника.
Свободные интервалы и переносы обрабатываются по понятным правилам.
Клиент получает нужные обновления без звонков «ну что там?».
Напоминания привязаны к реальному циклу услуги, а не к массовому спаму.
Сначала покажите один ручной процесс. После этого понятно, что именно стоит автоматизировать.