BOTS

Бот — интерфейс процесса, а не цель проекта.

Один Core может обслуживать Telegram, VK, MAX и web. Бизнес-логика остаётся на backend, поэтому канал можно менять без переписывания системы.

Клиентские и внутренние сценарии, уведомления и быстрые действия.

VK

Обращения и автоматизированные сценарии там, где уже находится аудитория.

Архитектура предусматривает дополнительный канал без переноса логики в мессенджер.

Тот же процесс можно открыть в браузере или встроить на сайт.

FLOW

NEXT STEP

Сначала покажите один ручной процесс. После этого понятно, что именно стоит автоматизировать.